I. CÁC HÌNH THỨC BẢO HÀNH
Các sản phẩm bán ra bởi Audio Room được bảo hành 24 tháng đối với các lỗi do nhà sản xuất. Theo 1 trong 3 hình thức:
- Bảo hành 1 đổi 1: Quý khách được đổi ngay sản phẩm loa 100% trong thời gian 30 ngày kể từ ngày mua hoặc nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất và thỏa mãn điều kiện bảo hành 1 đổi 1.
- Trả sản phẩm: Hàng đã mua không được trả lại.
- Bảo hành miễn phí: Quý khách được bảo hành miễn phí trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua hoặc nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và thỏa mãn điều kiện bảo hành miễn phí.
Lưu ý: Thời hạn bảo hành sản phẩm không được làm mới khi sửa chữa hoặc bảo hành tại Audio Room
1. Điều kiện bảo hành 1 đổi 1 tại Audio Room
Quý khách được đổi sản phẩm mới 100% tại Audio Room nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện bảo hành 1 đổi 1 dưới đây:
- Là sản phẩm mua tại Audio Room trong thời gian 30 ngày tính đến ngày Audio Room nhận bảo hành.
- Sản phẩm bị trục trặc, gặp lỗi từ nhà sản xuất.
- Trong thời gian bảo hành hiệu lực, máy chưa từng qua sửa chữa từ bên thứ ba (sửa chữa ngoài) hoặc người dùng chưa tự can thiệp (tự mở máy, can thiệp phần cứng)
- Sản phẩm không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, bị quá nhiệt do tác động bên ngoài)
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin S/N hoặc Imei sản phẩm.
Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương hoặc lớn hơn.
Audio Room từ chối bảo hành 1 đổi 1 khi:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành trên thông tin Bảo hành điện tử.
- Số serial trên máy và Thông tin bảo hành điện tử không trùng khớp nhau hoặc không xác định được.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Tự ý sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân hay tổ chức bên ngoài trung tâm bảo hành của Audio Room.
2. Điều kiện bảo hành miễn phí đối với tất cả các dòng loa mua tại Audio Room:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Sản phẩm được bảo hành trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua với điều kiện:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành và còn đủ hộp kèm phụ kiện như lúc mua hàng.
- Có Phiếu bảo hành được phát hành bởi Audio Room
- Sử dụng số điện thoại đã được lưu trên hệ thống bán hàng của Audio Room (là số điện thoại được sử dụng để mua hàng).
- Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
*Chính sách bảo hành miễn phí:
BẢO HÀNH MIỄN PHÍ TRONG 24 THÁNG
Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính:
II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
- Tầng 2 số 19 Phan Bội Châu, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Điện thoại: 0939609393
- Thời gian: Từ 9h – 18h tất cả các ngày trong tuần.
